check_circle error info report
  • TIMELENS : Disponible à nouveau ✨

  • Livraison offerte dès 20€ d'achat

local_mall 0
local_mall 0

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Ayn Store expédie ses produits dans les zones suivantes :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🇪🇺 Europe
  • 🌍 International (selon disponibilité)

Certaines zones peuvent être exclues en raison de contraintes logistiques.


2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

  • les week-ends
  • les jours fériés

En cas de forte demande (promotions, soldes), les délais peuvent être légèrement prolongés.


3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur
  • la période (fêtes, grèves, etc.)
  • les conditions logistiques

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • automatiquement au moment du paiement
    ou
  • offerts selon les offres en cours

Ayn Store se réserve le droit de proposer :

  • livraison gratuite
  • promotions temporaires

5. Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que :

  • Colissimo
  • DHL
  • UPS

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de commande.


6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant :

  • un numéro de suivi
  • un lien de suivi

Le suivi peut prendre jusqu’à 48h avant d’être actif.


7. Retards de livraison

Ayn Store ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs
  • aux douanes
  • à des événements exceptionnels (grève, conditions météo, etc.)

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.


8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales :

  • des frais de douane peuvent s’appliquer
  • ces frais sont à la charge du client

Ayn Store ne peut être tenu responsable de ces coûts supplémentaires.


9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur :

  • aucun remboursement ne pourra être garanti
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

10. Colis non livrés / retournés

Si un colis est retourné pour :

  • adresse incorrecte
  • non-réclamation

Le client pourra choisir :

  • une réexpédition (frais à sa charge)
    ou
  • un remboursement partiel (hors frais de livraison)

11. Colis perdu

En cas de colis perdu :

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur
  • un délai de 7 à 14 jours est nécessaire

Si la perte est confirmée :

  • un renvoi ou remboursement sera proposé

12. Colis endommagé

À réception, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas de problème :

  • contacter le support sous 48h
  • fournir photos et preuves

Sans preuve, aucune réclamation ne pourra être traitée.


13. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 contact@ayn-store.com